TOBOALI,MERCUSUAR.NET,-Pemerintah Daerah Kabupaten Bangka Selatan terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan melaksanakan Bimbingan Teknis (Bimtek) Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik pada Kamis (3/8).

Kepala Bagian Organisasi Setda Kabupaten Bangka Selatan Rustam menjelaskan bahwa tujuan digelarnya acara ini adalah agar pengelola pengaduan publik di Pemerintah Kabupaten Bangka Selatan dapat mengelola pelayanan publik baik yang offline maupun online dengan baik.

“Bimtek ini untuk menambah pengetahuan dan pemahaman bagi pengelola pengaduan pelayanan publik yang ada di Perangkat Daerah dan UPT Puskesmas agar mereka bisa mengelola pengaduan pelayanan publik baik yang secara offline maupun online melalui SP4N LAPOR! Agar terkelola dengan baik,”kata dia.

Disampaikannya secara teknis kalau pengaduan pelayan publik secara offline administrasinya bagaimana dan yang secara online bagaimana pengelolaannyadari mulai mendapatkan pengaduan sampai dengan penyelesaian pengaduannya.

“Semua bisa dilakukan sesuai dengan limit waktu yang ditentukan dalam sistem SP4N LAPOR!,”kata dia.

Rustam mengatakan bahwa muara akhirnya atau yang ingin dicapai adalah semakin baiknya dan meningkatnya kualitas pelayanan publik di Pemerintah Kabupaten Bangka Selatan.

“Pengaduan pelayanan publik itu adalah pengaduan terhadap standar pelayanan yang telah dilakukan, untuk itu kita harus melayani masyarakat sesuai dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan dan juga dengan adanya pengaduan pelayanan publik kita tahu apa yang menjadi kekurangan kita dalam melayani atau melakukan pelayanan publik, sehingga nantinya masyarakat merasa puas dengan pelayanan yang kita lakukan,”katanya.

Kegiatan ini dilaksanakan oleh Pemerintah Kabupaten Bangka Selatan melalui Bagian Organisasi Setda Kabupaten Bangka Selatan berkolaborasi dengan Inspektorat dan Diskominfo Kabupaten Bangka Selatan menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik(Tim Mr).