TOBOALI,MERCUSUAR.NET,-Kepala BPJS Kesehatan Bangka Selatan Yulisdina menghimbau pihak Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Bangka Selatan fokus memberikan pelayanan kesehatan kepada pasien agar tidak terjadi miskomunikasi.
“Pihak RSUD sebaiknya memastikan kepada seluruh petugas layanan untuk memberikan penjelasan terkait pelayanan yang diberikan kepada pasien sehingga tidak terjadi miss komunikasi,”kata dia ketika dikonfirmasi wartawan mengenai adanya peristiwa pelayanan medis terhadap peserta BPJS Kesehatan yang tidak maksimal di daerah setempat.
Lebih lanjut dia sampaikan untuk peserta BPJS Kesehatan yang mengalami hal-hal tidak sesuai dalam pelayanan dapat menghubungi petugas BPJS.
“Bila ada hal-hal yang dirasa tidak sesuai dapat menghubungi petugas BPJS yang bertugas di RSUD itu,”katanya.
Menurutnya peserta BPJS Kesehatan dapat melaporkan kepada petugas pemberian informasi dan penanganan pengaduan di tempat layanan atau di Rumah Sakit itu.
“Sehingga dapat diselesaikan secara realistis time oleh pemberi layanan yaitu pihak Rumah Sakit,”kata dia.
Sementara itu Direktur RSUD Junjung Besaoh Helen Sukendi mengakui memang benar ada pasien dengan keluhan THT membutuhkan pelayanan spesialis.
“Karena poli THT masih tutup maka disarankan kembali pada Senin pagi lagi,”katanya.
Ia mengatakan pihak Tim Manajemen Komplain RSUD sudah memberikan edukasi dan komunikasi kepada pasien dan keluarga sehingga tidak ada masalah lagi.
“Alhamdulillah akhirnya permasalahan ini sudah tidak ada lagi dan dianggap selesai,”ungkapnya. (Tim Mr).
